ERP - Aussendienst Besuchsbericht

Mit dieser Lösung werden Besuchsberichte und Maßnahmen durch Vertreter im Außendienst erfasst und der Datenaustausch mit dem zentralen ERP-System gemanagt. Für den Datenaustausch dient eine Datenbank in der Cloud als Vermittlungspunkt. Notwendige Stammdaten aus der zentralen ERP werden in der Cloud automatisiert aus der ERP der Zentrale bereitgestellt. Der Anwender ruft seine individuellen Stammdaten „auf Knopfdruck“ ab und aktualisiert seine lokale Datenbank, wenn eine Internetverbindung besteht. Unter Nutzung der Stammdaten können Besuchsberichte auf dem Notebook nun einfach erfasst und auf Kunden geschlüsselt werden. Die Erfassung ist immer möglich, auch wenn keine Internetverbindung besteht. Nach der Erfassung können Berichte in einem kompletten Stapel in die Cloud übergeben werden. Eine Lösung in der Zentrale holt die Daten dort zeitgesteuert ab und trägt die Vorgänge in das CRM-Modul der ERP ein.


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Lösungsart

Anwendungen

Abteilung

Kundendienst
Services
Vertrieb

Anwendungsbereich

ERP

Module / Bestandteile

Automatisierung
CAL Prozesslizenz
Cloud
Eingabe- & Parametermasken
Reporting
Serverlizenz Standard
Tabellenmanager

Eigenschaften

Individualisierbar